Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

Fatma Betül Saylan — Asel Couture Baby
Adres: Esenevler Mah. Emir Cad. No: 27 B, Yıldırım / Bursa
Vergi dairesi ve numarası: Gökdere V.D. · 1010993607
Telefon: +90 543 572 94 55
E-posta: [email protected]

Siparişi veren ve ödeme adımında adı, iletişim ve teslimat bilgileri yazılı olan kişidir.

Siparişinize ait bilgiler — ürünler ve seçtiğiniz kişiselleştirmeler (isim, yazı tipi, iplik, desen), vergiler dahil fiyat, kargo ücreti, ödeme şekli, teslimat ve fatura adresi — ödeme adımında gösterilir ve sipariş onay e-postasında yer alır.

• Ürünlerin temel nitelikleri (kumaş, parçalar, ölçü, kişiselleştirme seçenekleri) ürün sayfasında yazılıdır.
• Fiyatlar Türk lirasıdır ve KDV dahildir. Ürün sayfasında görünen fiyat, siparişin verildiği andaki fiyattır.
• Ürün fotoğraflarındaki renk tonu ekran ayarına göre küçük farklılık gösterebilir. Kumaş kasnağa elle gerildiği için isim ve desenin yeri birkaç milimetre oynayabilir; bu fark ayıp sayılmaz.

• İsim, yazı tipi, iplik rengi ve desen sizin seçiminizle işlenir. Ödeme adımına geçmeden önce yazımı kontrol etmeniz istenir; ürün sizin yazdığınız biçimde işlenir.
• İsmi sonra bildirmeyi seçtiyseniz, ürün isim bize ulaştıktan sonra hazırlanmaya başlar.

Ödeme kredi kartı, banka kartı ya da havale/EFT ile yapılabilir. Kart ödemeleri lisanslı ödeme kuruluşu iyzico üzerinden alınır; kart bilgileriniz satıcıda saklanmaz. Kartla ödemede taksit seçeneği varsa ödeme adımında gösterilir. Ürün teslim edildikten sonra kartın sahibinin bilgisi dışında kullanıldığı anlaşılır ve banka ödemeyi satıcıdan geri alırsa, alıcı ürünü 3 gün içinde satıcıya geri gönderir; kargo ücreti satıcıya aittir.

• Ürün, ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilen süre içinde kargoya verilir; isim sonradan bildirilecekse süre, ismin bize ulaştığı günden başlar. Bu süre her durumda siparişin bize ulaşmasından itibaren 30 günü geçmez.
• Ürün, alıcının bildirdiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir. Kargo ücreti ödeme adımında gösterilir; belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo satıcıya aittir.
• Teslim alırken pakette hasar görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize bildirin.
• Satıcı, siparişi yerine getiremeyeceğini anlarsa bunu alıcıya bildirir ve ödenen tutarı bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
• Doğal afet, salgın ya da resmî kısıtlama gibi satıcının elinde olmayan bir sebeple ürün süresinde gönderilemezse satıcı alıcıyı bilgilendirir; alıcı siparişi iptal edebilir ya da engel kalkana kadar bekleyebilir. İptalde ödenen tutar 14 gün içinde iade edilir.

• İsim, desen ya da başka bir kişiselleştirme işlenmiş ürünlerde cayma hakkı yoktur. Bu ürünler alıcının istekleri doğrultusunda hazırlanır; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği bunları cayma hakkının istisnaları arasında sayar ("tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar").
• Kişiselleştirme işlenmemiş ürünlerde alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
• İç set ve ağız mendili gibi doğrudan cilde değen ürünlerde koruyucu ambalajı açılmış ürünün iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığından cayma hakkı yoktur (Yönetmelik'in aynı maddesindeki istisna); ambalajı açılmamışsa 14 gün geçerlidir.
• Cayma bildirimi bu süre içinde [email protected] adresine e-posta göndererek, WhatsApp hattımıza (+90 543 572 94 55) yazarak ya da yazılı olarak yapılır; sipariş numarasını yazmanız yeterlidir.
• Bildirimden sonra ürünü 10 gün içinde, satıcının bildirdiği kargo firmasıyla geri gönderirsiniz; bu firmayla gönderildiğinde iade kargo ücreti satıcıya aittir.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı günden itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat için ödenen kargo ücreti dahil bütün tutarı, ödemede kullanılan araçla ve masrafsız olarak iade eder. Kart iadesinin hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.
• Ürünü olağan incelemenin ötesinde kullanmamanız gerekir; olağan kullanım dışındaki değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumludur.

Ürün ayıplı çıkarsa (dikiş hatası, yanlış işlenmiş isim, siparişten farklı ürün gibi) kişiselleştirilmiş ürünler dahil alıcının 6502 sayılı Kanun'daki seçimlik hakları saklıdır: sözleşmeden dönme, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız benzeriyle değiştirme. Bize fotoğrafla bildirmeniz yeterlidir; ayıplı ürünün gönderim masrafı satıcıya aittir.

Şikâyet ve sorularınız için önce bize yazın. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl belirlediği parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırın üzerinde Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Başvuru e-Devlet'teki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de yapılabilir.

Siparişte verdiğiniz bilgiler, Gizlilik Politikası'nda (KVKK Aydınlatma Metni) anlatıldığı biçimde işlenir.

Alıcı, ödeme adımındaki onay kutusunu işaretleyip siparişi tamamladığında bu ön bilgileri edindiğini teyit etmiş ve sözleşme kurulmuş olur. Satıcı, sözleşmenin kurulduğunu sipariş onay e-postasıyla bildirir.